橱柜电商也存在问题

随着互联网的飞速发展，电商平台发展的如火如荼。绝大多数橱柜企业已经意识到了电商的重要性，但是橱柜电商仍然存在物流、售后和监管的难题，导致橱柜企业在电商这条路上举步维艰。

橱柜的网络成交量很小

打开各大购物网站，输入家装、建材等关键词，会发现小到五金配件，大到橱柜等家具家电，各种产品款式繁多，琳琅满目。但仔细看成交量，发现除了小件 商品外，橱柜这类大件商品成交量很小。甚至在很多网页上都留有线下渠道的联系方式和实体展厅的地址。已有十年网购经验的小周是资深的网购达人，刚得到新房 钥匙的小周却不敢把网购的经验复制在装修上。“小的五金件还无所谓，大的橱柜买回来谁来保证质量?谁来安装?加上以公斤计算的快递费，动不动几千元的橱柜 物流费就要将几百元，还不如在实体店来的划算。”

互联网思维也有新问题

的确，橱柜行业利润高，而且属于必需消费品，加之信息非常不透明，中间环节多，是典型的可以被互联网所改造的行业。但至今为止，橱柜行业互联网发展 还存在问题，而限制橱柜行业互联网化的瓶颈在于配送和售后两项。现行橱柜渠道模式虽然中间环节多，但保证了运输、售后安装等问题的解决。如果直接用“互联 网”思维省去中间环节，产品价格确实可以直线下降，却造成了物流和售后这些新的问题。

网购局限性在于监管

网购有风险，购买需谨慎。和别的网购一样，网购橱柜具有一定的局限性，从挑选、联系卖家，再到实物到货、安装等，每个流程都具有一定的风险性。资深 电子商务人士分析认为，网上监管缺失在橱柜这类家装建材产品将被无限放大。据了解，现有网上商家大部分靠低价吸引消费者，在价格低廉的情况下，就有可能出 现以次充好、以假乱真的情况。

此外，各大电商平台并不具备抽检产品的能力，只能对消费者投诉进行调解，况且消费者本身不具备判断产品质量的专业能力，例如橱柜甲醛含量是否超标， 消费者或将投诉无门。对此，业内人士建议，“最好选有线下实体店的橱柜商家，这样既可以享受到网购的优惠价格，又可以到线下亲自挑选橱柜的款式、颜色和材 质，还可以亲临现场感受服务。”

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